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職缺收藏管理

鍾翊

  • 企業名稱:義大開發股份有限公司
  • 職稱:樂園客服員

在2024年的暑假,也是我升大二年,因為科系的關係,之後要進實驗室,可能沒有那麼有時間餘裕可以去打工,累積一點工作經驗,在小雞打工、104 等 其他工作媒合平台上,都因為只短期工作暑假這兩個月,而拒絕了我的履歷, 真的很感謝大港青年實習平台及義大世界給了我這個機會。

首先,當然是應徵到遊樂園打工的職位,我想這應該是我之後跟朋友談起這段 經歷都會不由得自豪起來,非常新鮮且有趣的打工。入職第一天課長分配我到 戶外組,能因為我是男生,但我心裡覺得這樣可以操縱到戶外的大型設施,而 且我皮膚也比較黝黑,沒什麼太大關係。到了現場先學習超級水站,從開園前 的準備,到日常服務遊客的營運流程,到最後的關園,全都接觸到了。我們組 還有負責另一個設施叫極限挑戰,它是大型較刺激也較危險的設施,所以遊玩前的宣導,及安全護具的檢查就變得格外重要。基本流程對我個人來說不會太難,大概 3~5 天就熟悉了,比較有挑戰性的事是宣導,不管是在超級水站或是極限挑戰,都要進行例行的安全性宣導,尤其是超級水站,經常要一次面對上 百人,拿著揚聲器,此時所有的遊客目光都會注視向你,一開始經常忘詞,或講的快,也很感謝義大的組長及學長們在關鍵時刻,幫我把少的台詞補上。 

感謝我在義大這邊遇到的同事,不管是組內的或是出去支援遇到別組的,都很 好相處,上班空閒的時間,都恨好聊,讓上班的氛圍,變得不會無聊,在遇到 動線很多遊客消不完的時候,也會來幫忙分攤工作,告訴我流程如何運作會更 順,遊客也不會等那麽久。 

我覺得我在這次實習學到主要是如何服務人,畢竟當一個樂園工作人員也不是 那麼輕鬆體驗一下服務業的艱辛,有時候太陽很大、很熱的時候,或是當天遊 客很多覺得很累的時候,也要笑臉迎接遊客,用認真的態度去服務他們,也透 過這次機會讓我了解到服務業是如何排班、輪休的,這是我在打工前不知道也 是無法體會的,各行各業都有自己的辛苦的地方,感謝義大樂園給我這個機會,讓我有這個跟別人不一樣的經歷,也感謝大港青年實習平台,提供了那麽多的工作機會與不同類型的工作,讓我們可以多方嘗試找到自己最喜歡也最適合的工作。