工作內容
1. 學員與家長服務
線上諮詢與接待
使用 Outlook 或 Excel 管理家長聯繫清單，分類需求並設定追蹤提醒。
以 Word 製作標準化回覆範本（如課程介紹、常見QA），提升回覆效率。
學籍管理
以 Excel 建立學員資料庫，運用公式（如VLOOKUP）快速查詢學籍狀態。
使用 Word 合併列印功能，批量產生報名確認信或合約書。
2. 課程與班務管理
數位化排課協調
以 Excel 設計視覺化課表（如條件格式標註額滿班級），並同步至雲端供教師查看。
用 PowerPoint 製作教師班務說明簡報（如新學期流程、線上教室操作指南）。
教材與資料維護
將教師提供的教材統一以 Word 或 PDF 格式整理，確保檔案相容性。
用 OneDrive 儲存共享教材，並設定權限管控存取對象。
3. 財務與行政作業
電子化收費管理
以 Excel 設計自動化繳費對帳表，連結公式計算應收/實收差異。
使用 Word 製作電子收據模板，結合合併列印快速產生單據。
報表製作與分析
運用 Excel 樞紐分析表統計課程營收、學員出缺席趨勢。
將數據轉換成 PowerPoint 圖表，供主管會議報告使用。
4. 數位行銷支援
社群與平台維護
用 Excel 管理行銷活動排程，並追蹤不同平台（FB/IG）的互動數據。
以 PowerPoint 設計簡潔版型，轉存為圖片用於社群貼文。
活動企劃執行
透過 Word 撰寫線上活動企劃書，整合流程與預算表。
利用 Excel 統計活動報名人數與轉換率。